REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

CATHYDOLL.PL

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem www.cathydoll.pl prowadzony jest przez RAW Beauty Europe LLC, zwaną dalej „Sprzedawcą”.

Obsługa operacyjna Sklepu, w tym realizacja zamówień, reklamacji, zwrotów oraz kontakt z Klientami, prowadzona jest przez BECAPRO Sp. z o.o., działającą jako podmiot współpracujący ze Sprzedawcą.

Dane partnera:
BECAPRO Sp. z o.o.
ul. Towarowa 3
83-034 Trąbki Wielkie
NIP: 5862263585
KRS: 0000375057

Sklep prowadzi wyłącznie sprzedaż internetową. Sprzedawca nie prowadzi sklepów stacjonarnych ani sprzedaży osobistej.

Kontakt ze Sklepem odbywa się za pośrednictwem adresu e-mail:
kontakt@cathydoll.pl

Regulamin określa zasady:

• korzystania ze Sklepu,

• składania zamówień,

• zawierania umów sprzedaży na odległość,

• płatności i dostaw,

• reklamacji i odstąpienia od umowy.

Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany Klientowi przed zawarciem umowy sprzedaży.

Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

Informacje zawarte w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

2. Definicje

Sprzedawca – RAW Beauty Europe LLC
Operator i firma partnerska UE – BECAPRO Sp. z o.o.
Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.cathydoll.pl
Klient – podmiot składający zamówienie
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową
Towar – produkty kosmetyczne i beauty oferowane w Sklepie
Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą

3. Wymagania techniczne i zasady korzystania

Do korzystania ze Sklepu wymagane są:

• dostęp do Internetu

• aktualna przeglądarka internetowa

• aktywne konto e-mail

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem oraz dobrymi obyczajami.

Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych lub naruszających prawa osób trzecich.

4. Produkty i informacje o Towarach

Sklep oferuje kosmetyki przeznaczone do użytku zewnętrznego.

Informacje o składzie, sposobie użycia, przeznaczeniu oraz ostrzeżeniach znajdują się na kartach produktów.

Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu Towaru.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki użycia Towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem lub instrukcją producenta.

5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.

W celu złożenia zamówienia Klient:

1. wybiera Towar,

2. dodaje Towar do koszyka,

3. wypełnia formularz zamówienia,

4. wybiera metodę płatności i dostawy,

5. dokonuje płatności.

Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku:

• braku płatności,

• podania nieprawidłowych lub niekompletnych danych,

• braku dostępności Towaru,

• uzasadnionego podejrzenia nadużycia.

6. Ceny i płatności (Dyrektywa Omnibus)

Wszystkie ceny podawane w Sklepie są wyrażone w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto.

W przypadku promocji Sklep prezentuje najniższą cenę Towaru z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z przepisami Dyrektywy Omnibus.

Sklep nie stosuje automatycznego ani indywidualnego różnicowania cen w oparciu o profilowanie Klientów.

Dostępne metody płatności obejmują:

• Przelew tradycyjny

• Autopay – przelewy natychmiastowe, płatności kartą

Szczegółowy opis metod płatności dostępny jest w osobnym dokumencie „Metody płatności” dostępnym na stronie Sklepu.

7. Dostawa i realizacja zamówień

Dostawa Towarów realizowana jest wyłącznie w formie wysyłkowej.

Dostępne metody dostawy oraz koszty wysyłki prezentowane są w trakcie składania zamówienia przed jego finalizacją.

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 3 do 5 dni roboczych, chyba że opis produktu stanowi inaczej.

W szczególnych przypadkach termin realizacji może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, jednak nie przekroczy 14 dni roboczych.

8. Reklamacje – zgodność towaru z umową

Reklamacje i zwroty obsługiwane są przez BECAPRO Sp. z o.o.

Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail:
kontakt@cathydoll.pl

Reklamacja powinna zawierać:

• dane Klienta

• numer zamówienia

• opis niezgodności Towaru z umową

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

Szczegółowy opis procedury reklamacji znajduje się w dokumencie „Reklamacje i zwroty” dostępnym na stronie Sklepu.

Akceptacja regulaminu jest jednoznaczna z zapoznaniem się z w.w. dokumentem. 

9. Odstąpienie od umowy (zwroty)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Towaru bez podawania przyczyny.

Prawo odstąpienia przysługuje wyłącznie w przypadku Towarów:

• nieotwartych,

• nieużywanych,

• z nienaruszoną folią zabezpieczającą,

• w oryginalnym opakowaniu.

Ze względów higienicznych oraz ochrony zdrowia kosmetyki po otwarciu opakowania nie podlegają zwrotowi, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Zwrot Towaru odbywa się na koszt Klienta.

Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego Towaru oraz jego weryfikacji.

Środki zwracane są na rachunek źródłowy lub w sposób wskazany przez Klienta, zgodny z metodą płatności użytej przy składaniu zamówienia.

Szczegółowy proces zwrotów opisany jest w dokumencie „Reklamacje i zwroty” dostępnym na stronie Sklepu.

Akceptacja regulaminu jest jednoznaczna z zapoznaniem się z w.w. dokumentem. 

10. Odpowiedzialność

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• indywidualne reakcje alergiczne na składniki kosmetyków

• skutki użycia Towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem lub instrukcją

Odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do zakresu wynikającego z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

11. Dane osobowe

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w dokumencie Polityka Prywatności dostępnym na stronie Sklepu.

12. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie Sklepu.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.

Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy:

• Kodeksu cywilnego

• ustawy o prawach konsumenta

• innych właściwych przepisów prawa.